Vrátenie tovaru

Máte právny nárok vrátiť si tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Čítajte, ako na to.

Vaše právo na vrátenie

Ako spotrebiteľ máte podľa európskeho práva 14 dní na vrátenie akéhokoľvek nákupu od Tulipánky bez udania dôvodu. Lehota začína dňom, keď ste si objednávku prevzali.

Ako vratiť tovar

  1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
  2. Obdržíte návod na vrátenie a adresu.
  3. Zabaľte tovar v pôvodnom balení (ak je to možné) a pošlite ho na našu adresu.
  4. Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní, zvyčajne na ten istý účet, z ktorého ste platili.

Čo sa dá vrátiť

Všetky produkty Tulipánky sa dajú vrátiť počas 14-dňovej lehoty, pokiaľ sú v pôvodnom balení a nie sú viditeľne použité či poškodené.

Výnimka: Ak ste si objednali cibule bez intencionu ich sadiť a chcete ich vrátiť po ich zasadení, nebudú sa môcť vrátiť. Cibule sú prírodný produkt – po zasadení sa ich stav zmení a vrátenie už nie je možné.

Poplatky za vrátenie

Poplatky za vrátenie cez postu či kuriéra ide na vrátenca (na vás). My vám vrátame celú sumu bez zrážania.

Výnimky z práva na vrátenie

  • Cibule, ktoré boli zasadené.
  • Tovar, ktorý bol viditeľne poškodený počas prepravy (v tom prípade si pozrite sekciu Poškodené dodané cibule v Doprave).

Reklamácia

Ak ste zaň dostali vadný tovar (plesne, rozbitky, malý počet), máte v súlade s právom na ochranu spotrebiteľa nárok na jeho výmenu alebo vrátenie peňazí bez čakania na 14 dní. Napíšte nám fotky a svoje číslo objednávky.